بنر

سوالات متداول – هر چی تو ذهنته، همین‌جا جواب می‌گیری!

۱. چطور می‌تونم سفارشم رو ثبت کنم؟

خیلی ساده! کافیه محصول یا خدمت مورد نظرت رو انتخاب کنی و ثبت سفارش کنی. برای موارد خاص مثل سورپرایز، پیام شخصی یا خدمات اختصاصی، می‌تونی با پشتیبانی تماس بگیری.

۲. می‌تونم برای هدیه‌م پیام شخصی بفرستم؟

بله حتما! کارت تبریک با پیام دلخواهت رو ما طراحی یا دست‌نویس می‌کنیم و همراه هدیه‌ات می‌ذاریم.

۳. اگر خارج از ایران باشم، می‌تونم برای عزیزانم در ایران هدیه بفرستم؟

صددرصد! این یکی از خاص‌ترین خدمات کوئوکا هست. شما از هر جای دنیا می‌تونی هدیه‌ات رو بفرستی، ما بسته‌بندی و ارسال رو تو ایران انجام می‌دیم.

۴. هدایا چطور بسته‌بندی می‌شن؟

تمام هدایا با بسته‌بندی شیک و سفارشی آماده می‌شن. می‌تونی انتخاب کنی ساده باشه یا لوکس‌تر، حتی امکان اضافه کردن گل، کیک و اکسسوری هم هست.

۵. چطور مطمئن باشم هدیه به‌موقع می‌رسه؟

ما ارسال هدیه‌ها رو دقیقاً طبق زمان مورد نظرت هماهنگ می‌کنیم. تیم ما از قبل با گیرنده هماهنگی لازم رو انجام می‌ده تا سورپرایز درست همون لحظه‌ای که می‌خوای اتفاق بیفته.

۶. امکان تغییر یا لغو سفارش هست؟

بله، تا قبل از آماده‌سازی و بسته‌بندی نهایی می‌تونی تغییرات بدی یا سفارشت رو لغو کنی. برای این مورد هم کافیه با پشتیبانی در ارتباط باشی.

۷. اگر ایده خاصی برای سورپرایز داشته باشم، چی کار کنم؟

ایده‌هات خیلی برای ما مهمه! هر چیزی تو ذهنت باشه، می‌تونی با تیم پشتیبانی درمیون بذاری تا برات پیاده‌سازی کنیم.